「手摺受け金具」の点検・交換のお願い

　平素は格別なるお引き立てを賜り厚く御礼申しあげます。
　さて、このたび弊社が平成17年3月～平成18年5月まで輸入販売しました「手摺受け金具　YS35-S」において、お客様が使用中に破損し転倒され、負傷する事故が発生しました。
事故の原因は、製品の一部に鋳造時において、不純物が多く混入したため、強度が低下したものと判明しました。ご使用状況により製品が破損する可能性がありますので、より安全にご使用いただくために無償で該当製品の点検・交換作業を実施しますので、ご報告申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことを心からお詫び申し上げますとともに、今後同様の事態の発生がないよう、より一層の品質管理体制の強化をしてまいる所存です。
　何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

●対象製品
　　機　　種：手摺受け金具（階段、廊下、玄関使用）
　　品　　番：YS35-W（ブロンズ色、ゴールド色、シルバー色）
　　　　　　　YS35-S（ブロンズ色、ゴールド色、シルバー色）
　　　　　　　YS35-NS（ブロンズ色、ゴールド色）
　　販売期間：YS35-W（平成16年6月～平成17年7月）
　　　　　　　YS35-S（平成17年3月～平成18年5月）
　　　　　　　YS35-NS（平成17年1月～平成19年7月）
（上記該当製品以外については、安心してご使用いただけます。）
　受付開始日：平成24年3月16日（金）より対応を開始しております

●点検・交換の内容
　対象製品をご使用のお客様につきましては、販売店様、工務店様を通じて、下記の点検・交換業者よりご訪問日の連絡をさせて頂き点検・交換行うか、または代替製品の提供をいずれも無償でさせて頂きます。
　なお、他社製造品（別メーカー製品）への問い合わせや作業依頼が増えてきております。現場にて他社製造品と判明した場合は、点検・交換作業費用をご負担いただく事になります。
　お手数ではございますが、対象製品確認は別紙「不良品の見分け方」をご参照いただき、対象と思われる製品をご使用されているお客様におかれましたは、大変ご迷惑をお掛けしますが下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いたします。

[点検・交換業者名]
株式会社バーンリペア
作業内容：階段手摺を支持する金具の取り付け状態の点検と交換。
　・点検作業は、30分から60分程度で完了いたします。
　・交換作業には60分から120分程度を要する場合がございます。

[お問い合わせ窓口]
榎本金属株式会社（手摺点検・交換受付）
フリーダイヤル（無料）0120-634-500
受付開始日：平成24年3月16日（金）
受付時間：平日10：00～16：00
※土曜日、日曜日、祝日、夏季休業、年末年始は除かせていただきます。

※お客様の個人情報取り扱いについて

お客様から御提供いただきました氏名、住所、電話番号等の個人情報は、当該処置目的の目的のみ利用し管理します。